Dasar Privasi Betlah Malaysia

1. Maklumat Yang Kami Kumpul

Betlah mengumpul beberapa kategori maklumat daripada ahli bagi memastikan perkhidmatan yang diberikan adalah selamat, lancar, dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia. Maklumat yang kami kumpul terbahagi kepada dua kategori utama:

Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir, dan nombor kad pengenalan (untuk proses KYC).
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif.
• Alamat kediaman semasa dan poskod.
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen sokongan seperti salinan kad pengenalan, penyata bank, atau bil utiliti sebagai bukti alamat.

Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP, jenis peranti, dan sistem pengendalian yang digunakan.
• Data pelayar termasuk jenis pelayar dan tetapan bahasa.
• Sejarah aktiviti permainan dan transaksi dalam platform.
• Data masa dan lokasi capaian (berdasarkan alamat IP).
• Maklumat kuki dan pengesan analitik laman web.

2. Tujuan Penggunaan Data

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Betlah tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan di luar skop yang dinyatakan berikut:

Tujuan Penggunaan	Jenis Data	Asas Undang-Undang
Pengesahan identiti (KYC)	Nama, IC, dokumen sokongan	Kewajipan undang-undang
Pengurusan akaun ahli	E-mel, nombor telefon	Perlaksanaan kontrak
Pemprosesan deposit & pengeluaran	Maklumat bank / dompet	Perlaksanaan kontrak
Pencegahan penipuan & keselamatan	IP, aktiviti akaun	Kepentingan sah
Pemasaran & promosi (dengan kebenaran)	E-mel, telefon	Kebenaran pengguna
Analitik & penambahbaikan platform	Data kuki, log akses	Kepentingan sah

3. Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

Betlah tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi data dengan pihak-pihak berikut:

4. Tempoh Penyimpanan Data

Betlah menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Setelah akaun ditutup, kami menyimpan rekod tertentu mengikut keperluan undang-undang Malaysia:

• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang cukai dan perakaunan.
• Rekod KYC dan pengesahan identiti disimpan selama minimum 5 tahun selepas akaun ditutup.
• Log akses dan data keselamatan disimpan selama 12 bulan untuk tujuan forensik digital.
• Data pemasaran (e-mel, notifikasi) dihapuskan dalam masa 30 hari setelah anda menarik balik kebenaran.

5. Penggunaan Kuki

Platform Betlah menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kuki yang kami gunakan terbahagi kepada empat jenis:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk. Tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform bagi membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Pemasaran: Digunakan dengan kebenaran anda untuk memaparkan promosi yang relevan dengan minat anda di platform Betlah.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah bahagian platform.

6. Langkah Keselamatan Data

Betlah melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan yang tidak dibenarkan:

• Penyulitan data semasa penghantaran (TLS 1.3) dan semasa penyimpanan (AES-256).
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses akaun dan kawasan pentadbiran.
• Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 dengan sistem pengesan pencerobohan automatik.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas dan berdaftar.
• Latihan keselamatan data wajib untuk semua kakitangan Betlah yang mengendalikan data pengguna.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) — kakitangan hanya boleh mengakses data mengikut skop tugas mereka.

7. Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai ahli Betlah yang berdaftar, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda, tertakluk kepada undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa:

• Hak Akses: Memohon salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman: Memohon pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang.
• Hak Hadkan Pemprosesan: Meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda dalam situasi tertentu.
• Hak Tarik Balik Kebenaran: Menarik balik kebenaran untuk pemprosesan data pemasaran pada bila-bila masa.
• Hak Aduan: Membuat aduan kepada badan pengawal selia yang berkaitan sekiranya anda berpendapat hak privasi anda telah dilanggar.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan Betlah melalui e-mel atau bahagian FAQ kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

8. Pem indahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasinya, Betlah mungkin memindahkan data peribadi anda ke pelayan yang terletak di luar Malaysia. Setiap pemindahan sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk perjanjian pemprosesan data standard dan mekanisme perlindungan yang diiktiraf secara antarabangsa. Betlah memastikan bahawa mana-mana pihak ketiga di luar negara yang menerima data anda tertakluk kepada tahap perlindungan privasi yang setara atau lebih tinggi daripada yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

9. Privasi Kanak-Kanak

Platform Betlah adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, data tersebut akan dipadamkan dengan segera dan akaun berkaitan akan ditutup. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak mereka telah mendaftar di platform kami diminta untuk segera menghubungi pasukan sokongan kami.

10. Perubahan Kepada Dasar Privasi

Betlah berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi, keperluan undang-undang, atau peningkatan perkhidmatan. Setiap kali perubahan material dibuat, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Terakhir Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notifikasi melalui e-mel kepada semua ahli berdaftar sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform selama sekurang-kurangnya 14 hari.

Penggunaan berterusan platform Betlah setelah perubahan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.

11. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Betlah mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui:

• E-mel: [email protected]
• Halaman FAQ: betlah.vin/faq
• Sokongan Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform kami

Kami berkomited untuk membalas setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk kes yang lebih kompleks melibatkan semakan data atau pemadaman, kami akan menyelesaikannya dalam masa 30 hari bekerja seperti yang ditetapkan oleh undang-undang.